Welke woonstijl heeft uw klant? Laat de test invullen!

Om meer inzicht te krijgen in de klant is de Hoe wil je wonen-test ontwikkeld. In een paar minuten weet uw klant welke woonstijl het beste bij hem of haar past. De test is vooral geschikt voor mensen die geen uitgesproken idee hebben over wat ze nu precies willen met hun inrichting. Bij het resultaat staat de woonstijl tot in detail beschreven, een moodboard geeft precies de stijl weer. Uw klant kan deze uitprinten en meenemen naar uw winkel of voorafgaand aan het winkelbezoek aan u mailen. Samen de test doen kan natuurlijk ook. De vragen in de test zijn meteen een goed gespreksonderwerp en een mooie gelegenheid om meer te weten te komen over de interieurbeleving van uw klant.

Is de woonstijl van uw klant bekend, check dan de tips over winkelinrichting en klantbenadering bij de bijhorende woonwereld (zie vier woonwerelden). Sluit uw productaanbod en klantbenadering aan bij de woonstijl die uw klant zoekt? Dan zal het u geen moeite kosten om de woonwensen van deze klant te vervullen. Komt het regelmatig voor dat potentiële klanten met woonstijlen komen die niet bij uw winkelconcept aansluiten, ga dan na of uw marketing en winkelconcept in harmonie zijn.

Het is ook mogelijk om de test in uw eigen site op te nemen. Nadat de consument de test heeft ingevuld zijn er twee mogelijkheden:  
1) Er volgt  een terugkoppeling naar de Ken je Klant-site waar het profiel van de consument vertaald wordt naar een woonstijl. Zoals het nu ook gebeurt. 
2) De consument krijgt op de eigen website van de retailer de woonstijlen gepresenteerd. Dit kan door de bestaande woonstijlen van Ken je Klant  te laten zien, maar het is ook mogelijk deze moodboards (deels) te vervangen met beelden uit de eigen collectie van de retailer. Hij ziet dan meteen welke producten in de winkel bij zijn stijl passen. De aanpassing is een activiteit die men zelf moet regelen.

In beide gevallen krijgen retailers die de test op hun website plaatsen nog interessante extra informatie (die de klant niet teruggekoppeld krijgt). Deze bestaat uit:
- leefstijl profiel (6 belevingswerelden die aansluiten bij het Ken je klant-model)
- gegevens over de thuissituatie die we aan de consument vragen (gezin, kinderen, huisdieren)
- favoriete kleuren en materialen

Neem voor de mogelijkheden en de kosten contact op met SmartAgent, info@smartagent.nl

Beschikt u over een actueel klantenbestand met postcodes? Dan kan aan de hand van deze postcodes achterhaald worden wat voor type klantgroepen er bij u gekocht hebben. Bureau SmartAgent heeft een uitgebreide database waarmee onder andere op postcode, buurt, plaats en provincieniveau inzichtelijk kan worden gemaakt welke leefkenmerken de bewoners hebben. Uw klantenbestand kan door koppeling verrijkt worden met informatie over de leefwereld van uw klant. Op deze manier ontstaat er een klantprofiel van uw winkel. U ziet in één oogopslag welk type klanten u meer en minder goed bedient. De verdeling zegt iets over uw winkelconcept en marketing-communicatie. Wie spreekt u aan en wie koopt er?

Nieuwe klanten?
Wanneer u weet op wie u zich wilt richten met uw winkelconcept dan is de volgende stap het vinden en effectief benaderen van uw (potentiële) doelgroep. Dit kan door uw verzorgingsgebied te laten analyseren op de kleurenwerelden. Waar bevinden zich de blauwe, rode, groene of gele consumenten? Met SmartGIS zijn de belevingswerelden van de consumenten (443.000 postcodes) snel visueel in kaart te brengen. Vervolgens kunt u uw promotionele activiteiten, zoals folders, precies afstemmen op de doelgroep(en).

Kijk voor de mogelijkheden en de kosten op www.cbwmitex.nl/klantanalyse.

Naar de test.